亚马逊下架含锂电池产品,客户该如何处理?

01 带锂电池产品不再可售?

亚马逊下架含锂电池产品,客户该如何处理?

一位卖家爆料称,有3个带有18650锂电池的产品突然前台页面变狗。以下是亚马逊的下架信内容:

亚马逊在该邮件中2次强调:卖家正在销售亚马逊网站上限制销售的产品。也就是说,卖家销售的是违禁商品。

亚马逊下架含锂电池产品,客户该如何处理?

但是该卖家表示这些被下架的listing没有遭遇到安全性投诉,于是他进行了申诉,提交了 2022年最新的UN38.3和MSDS报告,产品六面图,FCC认证,英文版说明书。然而亚马逊拒绝了该卖家的申诉,亚马逊在回复中表示:因为锂电池原因,亚马逊正在实施锂离子电池的上架限制,并且不接受这类型产品的销售申请。

02 解决方案

目前来看,这次“18650电池风波”中招的大部分是亚马逊加拿大站的产品,也有部分美国站卖家出现链接被下架的问题。另外据一位卖家反映,长手电筒类目是重灾区,超过50%的手电筒产品被下架。

那么一旦中招,卖家们该如何申诉呢?前文中提到的那位卖家尽管提供了各种报告和认证,但依旧被亚马逊拒绝。对此,有卖家分析道:亚马逊物流危险品审核,锂电池UN38.3的文件上传,产品安全审核,这是3个独立的程序,所有资料齐全才能被拯救回来。

就当大家一筹莫展之际,有卖家传来了好消息:链接救回来了!以下是一位热心卖家分享的加拿大站成功解决的方案: 

1.删除链接所有的18650,mAh,锂电池等等相关关键字

2.图片中如果有提到18650等电池型号的,把图片下掉,或者替换成别的

3.申诉资料:

(1)英文说明书

(2)产品六面图(PDF)

(3)UL1642+UL2054或者UL1642+UL2056

(4)DOC符合性声明

(5)UN38.3报告和MSDS报告

立讯检测集团电池实验室提醒没有中招的卖家也赶紧自查一下,如果你的listing文案里包含了“18650电池型号”等字样,很可能也会触发审核,建议将文案改成可充电电池,删除套图里电池细节图。

03 亚马逊18650电池风波由来

相信很多卖家都很纳闷,刚一开年,亚马逊就大规模下架锂电池类商品,究竟意欲何为呢?今后如果直接禁售所有包含圆柱形锂电池的商品,那未免也太荒唐了!

经过翻查亚马逊加拿大站和美国站的相关销售政策,具体内容如下:

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“禁售商品示例”中,美国站和加拿大站都包含了这样一条信息:圆柱形锂离子电池(型号:14500、16340、18650、20700、21700 和 26650),以及包含此类型号电池的所有商品(即使电池并未内置于商品中)。

亚马逊下架含锂电池产品,客户该如何处理?

这次事件的主角“18650电池”属于禁售范畴。而加拿大站和美国站的政策最后更新日期分别是:2020年9月11日和2021年8月13日,也就是说这次“18650电池风波”的诱因并非亚马逊又出台了什么新的政策。

据查询相关资料,亚马逊大量下架带电池产品,可能与去年的一宗案件有关。在去年8月份,因平台上有售18650锂电池,亚马逊在华盛顿面临集体诉讼。

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