Prime Day刚定档就有大批listing被下架?这一红线不能触碰!

前不久,亚马逊官宣今年Prime Day将于7月12日至13日举行,据悉本次覆盖的站点数达到24个,是历史上最多的一次。

期待已久的大促终于要来了,亚马逊卖家却过得并不太平。在Prime Day官宣定档不久后,有卖家发现大批listing被下架。虽然后来多数链接都已恢复,但也让不少人吓出一身冷汗。

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有卖家虚惊一场,而有的卖家却是实打实的被下架,甚至被封号,原因是侵权。众所周知,侵权一直是亚马逊不可触碰的红线,一旦被投诉成功,轻则listing下架、库存积压,重则店铺被关、资金冻结。

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旺季临近,卖家一定不能触碰侵权红线,否则不仅会失去爆单机会,前期的所有努力都将付诸东流。

哪些行为存在侵权风险?

侵权主要分为商标侵权、版权侵权、专利侵权,卖家可以根据以下几点进行自查:

①产品标题、listing、产品本身或产品包装带有他人的注册商标或LOGO;

②未经授权使用他人版权作品、盗图或从网上下载图片作为产品图;

③销售的产品跟有外观专利权的产品高度相似,或销售的产品落入他人专利的独立权利要求保护范围。

以上这几项行为存在较高的侵权风险,尤其是listing和产品图片,这两部分是促成订单的关键所在,但也是最容易踩坑的地方,卖家们需要格外注意。

如何应对侵权投诉?

若是不慎收到侵权投诉,卖家切勿盲目申诉,需先理清以下问题:

①明确对方是谁?

②侵犯了对方什么权利?(商标、版权or专利)

以上问题的答案一般都能在亚马逊的侵权邮件中找到,邮件中一般会包含投诉方的联系方式、ASIN号、投诉原因等信息。

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若是邮件中并没有提及具体侵权原因,卖家可以先联系投诉方要求其告知侵权原因,并进行友好协商,同时将邮件抄送Amazon官方。

如若已多次发送询问邮件给投诉方,但对方却一直未回应,无从得知侵权的具体信息,则可通过邮件联系亚马逊。

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(邮件模板,仅供参考)

查明侵权原因之后,卖家需要确认自己是否侵权,一般会有以下两种情况:

①确实存在侵权行为

②没有侵权或是否侵权具有争议性

确实存在侵权行为,建议先将侵权Listing下架,及时停止侵权。然后再写邮件给亚马逊进行申诉。申诉信包含以下要点:态度诚恳、下不为例、改善方案等。

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(邮件模板,仅供参考)

没有侵权或侵权有争议性,建议将产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。

最好的应对方法——拥有权利

申诉繁琐且耗时难以控制,一个不小心就会错失销售时机,造成或多或少的损失。相较而言,最好的应对方法便是及时注册商标、版权或专利,掌握主动权。这样既能少收或不收侵权小红旗,遇到侵权行为,还能及时维权,保护自身权益。

拥有权利的卖家,遇到侵权行为时,该如何向亚马逊发起投诉维权呢?

第一步:打开链接
https://brandservices.amazon.com/?lang=zh-CN 登录账号,进入品牌管理 页面,点击“违规举报”;

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第二步:选择对应的国家和站点,输入要投诉的 ASIN 号(如果是版权图片投诉,也可以用 图片进行搜索),在搜索结果中勾选要投诉的产品,并选择投诉类型;

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第三步:根据选择的投诉类型跳转到不同投诉页面,填写好相关信息点击提交即可,具体操作如下(以商标侵权为例):

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简单三步即可解决侵权问题,不过使用该方法的前提是 Amazon 店铺已经进行品牌备案。还未品牌备案,或是在备案中遇到品牌滥用问题,又或是需要申诉模板可留言“模板”获取~

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